WIFI Lead: Giải pháp tối ưu khai thác dữ liệu khách hàng từ WIFI Marketing

WIFI Lead

Trong thời đại số, dữ liệu khách hàng là tài sản quý giá giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược tiếp thị và gia tăng doanh thu. WIFI Marketing đã mở ra cơ hội tiếp cận lượng lớn khách hàng, nhưng việc khai thác tối đa giá trị từ dữ liệu cần một giải pháp mạnh mẽ hơn. WIFI Lead chính là bước tiến tiếp theo, giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu chính xác, cá nhân hóa tương tác và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

WIFI Lead là gì?

WIFI Lead là giải pháp nâng cao của WIFI Marketing, kết hợp với Zalo để khai thác dữ liệu khách hàng một cách tối ưu, giúp doanh nghiệp tận dụng triệt để dữ liệu, tối ưu marketing và thúc đẩy doanh thu bền vững.

Không chỉ dừng lại ở việc thu thập thông tin khách hàng, WIFI Lead còn mang đến công cụ khai thác dữ liệu chuyên sâu, giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tăng tần suất mua hàng và tối ưu chi phí tiếp thị.

WIFI Lead
Lợi ích vượt trội của WIFI Lead

Ưu điểm vượt trội của WIFI Lead

WIFI Lead không chỉ giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu chính xác hơn mà còn tối ưu hóa các chiến lược remarketing, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu.

1. Thu thập dữ liệu khách hàng chuẩn xác

WIFI Lead khai thác dữ liệu chất lượng cao từ Zalo UID, giúp doanh nghiệp ghi nhận thông tin khách hàng chi tiết, đảm bảo độ chính xác cao hơn so với các phương pháp truyền thống như số điện thoại hoặc email. Dữ liệu bao gồm:

– Thông tin cá nhân: Tên, giới tính, độ tuổi.

– Hành vi ghé thăm: Số lần đến cửa hàng, thời gian truy cập, tần suất sử dụng dịch vụ.

– Mức độ tương tác: Hành vi sử dụng WIFI, các phản hồi trên Zalo OA.

2. Cá nhân hóa tương tác & nâng cao trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hóa là yếu tố quyết định sự trung thành của khách hàng. Với WIFI Lead, doanh nghiệp có thể:

– Gửi tin nhắn ưu đãi, khuyến mãi đúng thời điểm, đúng đối tượng qua Zalo OA.

– Tự động hóa remarketing, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

–  Đề xuất sản phẩm, dịch vụ dựa trên dữ liệu thực tế của khách hàng.

Ví dụ: Một chuỗi F&B có thể tự động gửi voucher giảm giá cho khách hàng quay lại sau 3 ngày, thay vì gửi hàng loạt tin nhắn không cá nhân hóa.

3. Gia tăng doanh thu bền vững & tối ưu chi phí quảng cáo

Doanh nghiệp không chỉ cần thu hút khách hàng mới mà còn phải duy trì khách hàng trung thành. WIFI Lead giúp doanh nghiệp:

– Tận dụng tập khách hàng ngay tại điểm bán, hiển thị các chiến dịch flash sale, ưu đãi theo thời gian thực, hoặc quảng bá menu mới khi truy cập WIFI.

– Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) hiệu quả, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

– Giảm chi phí quảng cáo, nhờ tập trung remarketing vào nhóm khách hàng có nhu cầu thực sự.

Đối tượng phù hợp với WIFI Lead

Không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tận dụng tối đa WIFI Lead, nhưng với các mô hình kinh doanh có nhiều điểm bán hàng, lưu lượng khách lớn và cần tối ưu dữ liệu khách hàng để tăng trưởng doanh thu, giải pháp này sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh đột phá.

Dưới đây là những nhóm doanh nghiệp có thể khai thác tối đa giá trị từ WIFI Lead:

1. Chuỗi cửa hàng F&B (Từ 20+ địa điểm)

Với các thương hiệu F&B có nhiều chi nhánh, việc thu hút khách hàng mới quan trọng, nhưng giữ chân khách hàng cũ mới là yếu tố quyết định lợi nhuận lâu dài. WIFI Lead giúp chuỗi F&B:

– Thu thập thông tin khách hàng chính xác từ mỗi lần ghé thăm, bao gồm tần suất đến quán, thời gian truy cập và hành vi tiêu dùng.

– Tự động gửi ưu đãi cá nhân hóa dựa trên lịch sử truy cập WIFI, giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

– Triển khai remarketing hiệu quả qua Zalo OA mà không tốn thêm chi phí quảng cáo trên nền tảng bên ngoài.

– Gợi ý menu, chương trình khuyến mãi theo từng nhóm khách hàng, giúp tăng doanh số từ các món ăn bán chậm hoặc upsell combo.

Song song với đó là cơ hội khai thác quảng cáo sau, cho phép các thương hiệu khác trong lĩnh vực F&B hoặc sản phẩm tiêu dùng tiếp cận khách hàng qua hệ thống WIFI.

Ví dụ thực tế:

Một chuỗi cafe có thể dùng WIFI Lead để gửi tin nhắn giảm giá 30% cho thức uống nếu khách hàng quay lại trong 5 ngày. Đồng thời, cửa hàng có thể bán quảng cáo cho các nhãn hàng khác như trà sữa, bánh ngọt để hiển thị ưu đãi ngay khi khách truy cập WIFI.

2. Chuỗi nhà hàng cao cấp (Từ 40+ địa điểm)

Các nhà hàng cao cấp thường phục vụ nhóm khách hàng có gu thẩm mỹ cao, yêu cầu dịch vụ chuyên nghiệp và trải nghiệm cá nhân hóa. WIFI Lead giúp chuỗi nhà hàng cao cấp:

– Xây dựng hệ thống khách hàng VIP, cá nhân hóa trải nghiệm ngay từ lần đầu tiên sử dụng WIFI.

– Thu thập dữ liệu chi tiết để gửi ưu đãi sinh nhật, khuyến mãi đặc biệt hoặc lời mời tham gia sự kiện riêng cho khách hàng trung thành.

– Tăng traffic website hàng tháng bằng cách hướng khách hàng truy cập website ngay khi đăng nhập WIFI.

– Tạo chiến lược loyalty không chỉ dừng lại ở thẻ thành viên, mà còn gắn kết khách hàng qua các ưu đãi đặc quyền trên Zalo OA.

Song song với đó là cơ hội khai thác quảng cáo sau, khi nhà hàng có thể hợp tác với các nhãn hàng rượu vang, thực phẩm nhập khẩu để quảng bá sản phẩm qua hệ thống WIFI.

Ví dụ thực tế:

Một nhà hàng steak có thể gửi tin nhắn chào mừng khách VIP khi họ kết nối WIFI, đồng thời hiển thị quảng cáo về rượu vang thượng hạng mà họ có thể đặt trước khi dùng bữa.

WIFI Lead
WIFI Lead mang lại lợi thế cạnh tranh đột phá cho các các mô hình kinh doanh có nhiều điểm bán hàng

3. Phòng giao dịch ngân hàng

Các ngân hàng không thể quảng bá dịch vụ tài chính theo cách truyền thống vì yêu cầu tính bảo mật và tuân thủ quy định ngành. WIFI Lead là giải pháp an toàn, giúp:

– Hướng khách hàng đến các chương trình tín dụng, gói vay ưu đãi ngay khi họ truy cập WIFI tại quầy giao dịch.

– Cá nhân hóa thông tin dịch vụ tài chính, giúp khách hàng tiếp cận đúng gói sản phẩm phù hợp với hồ sơ của họ.

– Tạo điểm chạm thương hiệu ngay từ lần ghé đầu tiên, giúp khách hàng nhớ đến ngân hàng khi có nhu cầu về tài chính.

– Đồng bộ hóa trải nghiệm online – offline, giúp tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng đến chi nhánh sang khách hàng đăng ký trực tuyến.

Ví dụ thực tế:

Một ngân hàng có thể hiển thị trang chào mừng trên WIFI với nội dung: “Bạn có biết? Chúng tôi đang có chương trình vay ưu đãi 0% lãi suất trong 6 tháng! Nhấn vào đây để xem chi tiết.” Điều này giúp giảm bớt thời gian tư vấn tại quầy và nâng cao hiệu suất phục vụ khách hàng.

4. Trung tâm thương mại

Các trung tâm thương mại có lưu lượng khách hàng lớn, nhưng việc giữ chân khách hàng quay lại thường xuyên là một thách thức. WIFI Lead mang đến lợi ích:

– Thu thập dữ liệu chi tiết về hành vi mua sắm, từ đó xây dựng chương trình khách hàng thân thiết dựa trên lịch sử ghé thăm.

– Tạo cơ hội quảng cáo chéo giữa các thương hiệu trong trung tâm thương mại, giúp tăng hiệu quả kinh doanh cho tất cả các gian hàng.

– Tối ưu hóa tệp khách hàng tiềm năng để gửi thông báo về sự kiện, chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt ngay khi khách hàng kết nối WIFI.

– Gia tăng trải nghiệm mua sắm bằng cách tích hợp MiniApp, giúp khách hàng tìm kiếm cửa hàng, chương trình giảm giá một cách dễ dàng.

Ví dụ thực tế:

Một trung tâm thương mại có thể sử dụng WIFI Lead để gửi tin nhắn nhắc nhở về chương trình giảm giá tại cửa hàng yêu thích của khách hàng, dựa trên lịch sử truy cập WIFI của họ.

Hành trình khách hàng tại chuỗi F&B với WIFI LEAD

Giải pháp WIFI Lead giúp tiếp cận khách hàng một cách chính xác với các điểm chạm linh hoạt và phù hợp, tạo ra hiệu quả tối ưu:

Bước 1: Khách hàng kết nối vào WIFI của cửa hàng

Khi khách hàng đến cửa hàng, họ sẽ tìm thấy mạng WIFI miễn phí và chọn kết nối. Đây là điểm chạm đầu tiên, tạo cơ hội để doanh nghiệp tương tác với khách hàng ngay tại điểm bán.

Bước 2: Hiển thị trang chào WIFI Marketing

Sau khi kết nối WIFI, khách hàng sẽ được chuyển hướng đến trang chào thương hiệu. Trang này có thể hiển thị thông điệp như:

“Bạn có thể truy cập Internet miễn phí trong 5 phút. Để tiếp tục sử dụng không giới hạn, vui lòng bấm nút bên dưới và Quan tâm Zalo OA của cửa hàng.”

Tại đây, doanh nghiệp có thể:

– Giới thiệu thương hiệu một cách chuyên nghiệp.

– Hiển thị các ưu đãi hấp dẫn ngay trên màn hình đăng nhập.

– Hướng khách hàng tham gia vào hệ thống loyalty để nhận khuyến mãi dài hạn.

Bước 3: Khách hàng xác nhận "Quan tâm" Zalo OA qua MiniApp

Khách hàng được dẫn trực tiếp vào Zalo MiniApp của thương hiệu và thực hiện thao tác bấm nút “Quan tâm” và “Submit” để nhận quyền truy cập WIFI không giới hạn.

Điều này giúp doanh nghiệp:

– Thu thập dữ liệu khách hàng hợp lệ (Zalo UID, tần suất truy cập, hành vi online).

– Tạo kênh kết nối lâu dài với khách hàng mà không cần thông tin cá nhân như số điện thoại hay email.

– Hạn chế tình trạng khách truy cập ẩn danh, giúp cải thiện độ chính xác của tệp dữ liệu.

Bước 4: Xác nhận truy cập WIFI và hiển thị thông tin giá trị

Sau khi khách hàng hoàn tất thao tác, hệ thống sẽ hiển thị thông báo:

“Chúc mừng! Bạn đã được cấp quyền truy cập WIFI không giới hạn.”

Ngay tại bước này, doanh nghiệp có thể tận dụng màn hình MiniApp để hiển thị:

– Menu/Order trực tuyến, giúp khách hàng đặt món ngay mà không cần gọi nhân viên.

– Đánh giá chất lượng dịch vụ, giúp thương hiệu nhận phản hồi tức thì.

– Chat trực tiếp với quản lý/quầy hỗ trợ, tăng trải nghiệm cá nhân hóa.

– Danh sách ưu đãi độc quyền, khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

– Tích điểm/nhận voucher, thúc đẩy khách hàng quay lại nhiều lần để hưởng lợi ích từ chương trình khách hàng thân thiết.

Bước 5: Khai thác dữ liệu và triển khai chiến lược remarketing

Sau khi khách hàng kết nối WIFI và quan tâm Zalo OA, dữ liệu thu thập sẽ được tích hợp vào hệ thống phân tích và remarketing.

Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin này để:

– Tự động gửi tin nhắn ưu đãi cá nhân hóa dựa trên lịch sử ghé thăm và hành vi mua hàng.

– Chạy chiến dịch remarketing trên Zalo OA, giúp nhắc nhở khách hàng quay lại vào các khung giờ vàng hoặc ngày đặc biệt.

– Tạo chương trình ưu đãi theo tần suất ghé thăm, ví dụ: “Bạn đã đến cửa hàng 3 lần trong tháng này! Nhận ngay voucher giảm 20% cho lần ghé tiếp theo.”

WIFI Lead
Hành trình khách hàng tại chuỗi F&B với WIFI Lead

Lợi ích mang lại từ WIFI Lead trong chuỗi F&B

Việc triển khai WIFI Lead không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, mà còn mang lại những giá trị thiết thực trong kinh doanh:

– Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách vãng lai thành khách hàng thân thiết.

– Tối ưu hóa chi phí marketing & remarketing, giảm lệ thuộc vào quảng cáo trả phí trên nền tảng bên ngoài.

– Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, gia tăng mức độ hài lòng và lòng trung thành.

– Tận dụng hệ thống WIFI không chỉ để cung cấp Internet, mà còn trở thành công cụ khai thác dữ liệu và gia tăng doanh thu.

WIFI Lead không chỉ là một giải pháp khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả, mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, gia tăng doanh thu và duy trì lợi thế cạnh tranh trong thời đại số. Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng khai thác tối đa dữ liệu khách hàng với WIFI Lead chưa? Liên hệ ngay BlueTechX để nhận tư vấn chi tiết tại đây.

*** Lưu ý: Dữ liệu/Data khách hàng được đề cập trong bài viết là dữ liệu đã được khách hàng chấp thuận đồng ý cung cấp thông tin.

(Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân)

We Are Social :
RECENT UPDATION

Blogs For TrendyNews

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *