02/01/2025
Khi khách hàng lưu trú tại resort, WIFI không chỉ là tiện ích mà còn là công...
Trong thời đại số, dữ liệu khách hàng chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược Marketing và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Với sự phát triển của công nghệ, WIFI Marketing đang một trong những giải pháp toàn diện dành cho các chuỗi cửa hàng, giúp thu thập dữ liệu người dùng và tăng hiệu quả quảng bá thương hiệu.
Vậy WIFI Marketing là gì? Hoạt động ra sao? Và tại sao đây lại là lựa chọn tối ưu cho các cửa hàng chuỗi? Hãy cùng khám phá trong bài viết dưới đây.
WIFI Marketing là gì?
WIFI Marketing là hình thức sử dụng WIFI làm công cụ tiếp thị, cho phép doanh nghiệp vừa cung cấp WIFI miễn phí cho khách hàng, vừa thu thập thông tin quan trọng như:
– Họ tên, số điện thoại, email.
– Vị trí, hành vi mua sắm, và thói quen tiêu dùng.
Dữ liệu thu thập được từ các chiến dịch này chính là các WIFI leads – nguồn tài nguyên để doanh nghiệp cá nhân hóa chiến dịch Marketing, xây dựng WIFI branding, và cải thiện hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Khái niệm WIFI Marketing là gì có thể hình dung dễ dàng qua ví dụ cụ thể sau: Khi khách hàng truy cập WIFI tại quán cafe, họ sẽ được chuyển hướng đến một trang chào mừng hiển thị thông điệp quảng cáo menu món best seller của quán.
Đồng thời, khách hàng cần cung cấp thông tin như email hoặc số điện thoại,… để sử dụng WIFI. Các thông tin này sẽ được doanh nghiệp sử dụng để xây dựng chiến lược Marketing cá nhân hóa và các chương trình chăm sóc khách hàng.
Quảng cáo WIFI Marketing là gì?
Quảng cáo WIFI Marketing hay Marketing WIFI cho phép doanh nghiệp triển khai chương trình Marketing và chăm sóc khách hàng qua nhiều định dạng (Hình ảnh, slide, video,…) và có khả năng tương tác cao đến một số lượng khách hàng lớn.
Các hình thức hiển thị quảng cáo qua WIFI Marketing phổ biến hiện nay đó là:
– Banner Flash: Hiển thị trên trang đăng nhập WIFI hoặc trang chờ.
– TVC (Video clip ngắn): Video quảng cáo tự động phát khi người dùng truy cập WIFI.
– Slider: Các quảng cáo dạng hình ảnh hoặc thông điệp chuyển động.
– Pop-up: Cửa sổ quảng cáo xuất hiện ngay khi khách hàng truy cập vào mạng WIFI.
Bằng việc kết hợp quảng cáo và yêu cầu nhập các thông tin (địa chỉ, số điện thoại, email,…) trước khi đăng nhập Internet, doanh nghiệp có thể thu được nguồn data lead phục vụ cho các nền tảng chăm sóc khách hàng với các chương trình loyalty chuyên sâu hay các chương trình Remarketing của doanh nghiệp.
Lợi ích của WIFI Marketing với khách hàng và doanh nghiệp
WIFI Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu dễ dàng mà còn tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Dưới đây là phân tích cụ thể các lợi ích mà WIFI Marketing mang lại cho cả hai bên: khách hàng và doanh nghiệp.
Đối với khách hàng
– Truy cập WIFI miễn phí và dễ dàng:
Khi khách hàng đến các cửa hàng, quán cafe hoặc các địa điểm mua sắm…, một trong những yếu tố hấp dẫn họ chính là WIFI miễn phí. Tuy nhiên, WIFI Marketing không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mua dữ liệu di động mà còn giúp họ dễ dàng kết nối mạng mà không cần hỏi mật khẩu.
– Tăng sự tiện lợi khi mua sắm:
Các ưu đãi và thông tin liên quan đến sản phẩm cũng được cung cấp ngay lập tức khi họ kết nối WIFI, giúp khách hàng dễ dàng quyết định mua sắm. Điều này góp phần làm tăng mức độ hài lòng và trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ.
Đối với doanh nghiệp
– Tăng nhận diện thương hiệu:
Mỗi khi khách hàng kết nối vào WIFI, họ sẽ tiếp xúc với các thông điệp quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp ngay cả khi họ chưa trực tiếp mua sản phẩm. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự ghi nhớ của khách hàng mà còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách hiệu quả.
– Thu thập dữ liệu khách hàng:
Một trong những lợi ích lớn nhất của WIFI Marketing đối với doanh nghiệp là khả năng thu thập dữ liệu khách hàng khi họ kết nối vào mạng WIFI. Những thông tin này có thể bao gồm tên, email, độ tuổi, giới tính, và thói quen sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Dựa trên những dữ liệu này, doanh nghiệp có thể phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng để xây dựng các chiến lược tiếp thị chính xác và hiệu quả hơn. Các thông tin cũng phục vụ cho việc chăm sóc và các chương trình reMarketing của doanh nghiệp
– Tiết kiệm chi phí Marketing:
WIFI Marketing giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo so với một số phương thức truyền thông hiện nay. Thay vì phải đầu tư vào các quảng cáo ngoài trời hoặc trên các phương tiện truyền thông đắt đỏ, doanh nghiệp có thể sử dụng hệ thống WIFI hiện có để tiếp cận trực tiếp khách hàng tại điểm bán hoặc quanh khu vực kinh doanh.
Ứng dụng WIFI MKT tại các chuỗi cửa hàng
Tại các điểm bán đơn lẻ với quy mô nhỏ, WIFI Marketing có thể chưa phải là giải pháp tối ưu giúp quảng cáo tăng nhận diện và tối ưu các chiến dịch Marketing hiệu quả. Nhưng với các chuỗi cửa hàng hay các điểm bán quy mô lớn, WIFI Marketing chắc chắn là một trong những giải pháp không thể bỏ qua.
Bởi các chuỗi cửa hàng đang lãng phí một nguồn data khổng lồ từ một số lượng lớn khách hàng không định danh tại điểm bán, ở nhiều chi nhánh. Chuỗi cửa hàng có càng nhiều chi nhánh, số lượng khách hàng không định danh càng lớn. WIFI Marketing solutions vừa giúp các chuỗi cửa hàng tăng nhận diện thông qua quảng cáo vừa tận dụng thu thập dữ liệu khách hàng đang bị bỏ phí tại điểm bán hiệu quả.
3 mô hình quảng cáo WIFI Marketing phổ biến hiện nay
Tùy vào quy mô và nhu cầu kinh doanh, doanh nghiệp có thể áp dụng các mô hình khác nhau để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo. Dưới đây là 3 mô hình quảng cáo WIFI Marketing phổ biến và hiệu quả nhất mà doanh nghiệp có thể áp dụng.
Mô hình quảng cáo WIFI Marketing độc lập
Mô hình này thường được áp dụng tại các địa điểm nhỏ lẻ như nhà hàng, quán cà phê hoặc các cửa hàng độc lập. Trong mô hình WIFI Marketing độc lập, nội dung quảng cáo đã được cấu hình sẵn trên thiết bị phát sóng và được phát trực tiếp đến các điểm kết nối WIFI.
– Ưu điểm:
Việc triển khai mô hình này rất đơn giản và nhanh chóng. Doanh nghiệp chỉ cần thiết lập cấu hình quảng cáo trên thiết bị phát sóng và các khách hàng có thể nhận được quảng cáo ngay khi họ kết nối vào WIFI.
Mang lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng ngay tại điểm bán, đặc biệt là khi doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng đến cửa hàng.
– Nhược điểm:
Mô hình này chỉ áp dụng hiệu quả tại một địa điểm cụ thể, không phù hợp để mở rộng quảng cáo trên diện rộng hoặc cho nhiều chi nhánh. Việc duy trì và thay đổi nội dung quảng cáo sẽ gặp khó khăn nếu doanh nghiệp muốn triển khai trên nhiều địa điểm khác nhau.
Mô hình quảng cáo WIFI Marketing theo chuỗi
Mô hình WIFI Marketing theo chuỗi thích hợp cho các doanh nghiệp có quy mô lớn và nhiều chi nhánh hoặc cửa hàng phân tán ở nhiều khu vực. Trong mô hình này, trang web phục vụ WIFI Marketing được đặt trên một hosting trung tâm, và hệ thống WIFI Marketing chỉ cần cung cấp link kết nối cho khách hàng khi họ sử dụng WIFI.
– Ưu điểm:
Doanh nghiệp có thể triển khai quảng cáo đồng thời cho nhiều địa điểm trong hệ thống. Các chiến dịch quảng cáo có thể được cập nhật và thay đổi dễ dàng thông qua một nền tảng quản lý trung tâm. Giúp tối ưu hóa việc quản lý quảng cáo trên nhiều địa điểm mà không cần phải thay đổi từng thiết bị WIFI tại các chi nhánh.
– Nhược điểm:
Quá trình triển khai và cấu hình có thể khá phức tạp do phải xử lý và quản lý nhiều điểm phát sóng WIFI tại các chi nhánh khác nhau. Cần đảm bảo rằng hệ thống WIFI tại mỗi địa điểm có thể cung cấp kết nối ổn định và đồng bộ với hệ thống quản lý quảng cáo trung tâm.
Mô hình quảng cáo WIFI Marketing - WIFI Ads
WIFI Ads là mô hình quảng cáo WIFI Marketing dựa trên việc chia sẻ lại tài nguyên người dùng truy cập bằng phương thức Co-BRANDS booking quảng cáo hoặc chia sẻ traffic trên hệ thống WIFI của doanh nghiệp. Hình thức này phù hợp với các khu vực công cộng lớn như sân bay, trung tâm thương mại hay các không gian có lượng khách hàng đông đảo.
– Ưu điểm:
Hệ thống quảng cáo được quản lý từ xa thông qua nền tảng đám mây, giúp phát hiện và khắc phục sự cố một cách nhanh chóng, đảm bảo chất lượng kết nối liên tục. Tốc độ truyền dữ liệu cao và ổn định, hỗ trợ kết nối đồng thời với một lượng lớn người dùng mà không xảy ra hiện tượng mất kết nối hay gián đoạn dịch vụ.
– Nhược điểm:
Việc triển khai WIFI Marketing theo hình thức này đòi hỏi việc cấu hình hệ thống phức tạp hơn do có nhiều điểm phát sóng cần đồng bộ và quản lý. Việc duy trì và tối ưu hóa quảng cáo trên diện rộng có thể gặp phải các thách thức liên quan đến hạ tầng mạng và các yếu tố kỹ thuật khác.
WIFI Marketing sân bay
Một trong những ứng dụng đặc biệt của WIFI Ads là tại sân bay, nơi lượng khách hàng lớn và thời gian chờ đợi dài. Tại sân bay, WIFI miễn phí được cung cấp để khách hàng có sử dụng internet, trong khi các thông điệp quảng cáo được hiển thị trong suốt quá trình sử dụng WIFI. Mô hình này phù hợp với các doanh nghiệp mong muốn tiếp cận với khách hàng đa quốc gia và nền văn hóa khác nhau.
Cấu trúc WIFI Marketing gồm những gì?
WIFI Marketing là một hệ thống bao gồm nhiều thành phần phối hợp với nhau để tạo ra một giải pháp quảng cáo và thu thập dữ liệu khách hàng hiệu quả. Cấu trúc cơ bản của WIFI Marketing bao gồm mạng WIFI và phần mềm WIFI Marketing.
Mạng WIFI
Mạng WIFI cung cấp kết nối Internet cho khách hàng và tạo điều kiện để thu thập dữ liệu từ họ. Mạng WIFI bao gồm hai thành phần chính: bộ phát sóng WIFI và hệ thống network.
– Bộ phát sóng WIFI: Là thiết bị cung cấp tín hiệu WIFI cho khách hàng, cần có khả năng phủ sóng toàn diện và đảm bảo kết nối ổn định để phục vụ đông đảo người dùng.
– Hệ thống network: Gồm router, switch và các thiết bị hỗ trợ kết nối. Hệ thống cần đảm bảo đường truyền ổn định, hỗ trợ nhiều khách hàng truy cập đồng thời mà không bị gián đoạn.
Phần mềm WIFI Marketing
Phần mềm WIFI Marketing giúp thu thập dữ liệu khách hàng và triển khai quảng cáo:
– Thu thập dữ liệu: Khi khách hàng kết nối WIFI, phần mềm thu thập thông tin cơ bản và hành vi sử dụng của họ, từ đó tạo cơ sở để phân tích và xây dựng chiến dịch marketing.
– Lưu trữ và gửi quảng cáo: Doanh nghiệp có thể tạo và phát quảng cáo trực tiếp đến khách hàng khi truy cập WIFI.
BlueTechX cung cấp BLUEWIFI – Giải pháp WIFI Marketing trên nền tảng Ads Platform được phát triển bởi MegaNet, là đơn vị cung cấp giải pháp WIFI Marketing hàng đầu tại Việt Nam với hơn 10 năm kinh nghiệm. Bởi vậy, BLUEWIFI không chỉ đảm bảo đường truyền ổn định mà còn đưa ra giải pháp thu thập data và tăng hiệu quả quảng cáo cho doanh nghiệp.
Chi phí WIFI Marketing
Dưới đây là các yếu tố chính ảnh hưởng đến chi phí WIFI Marketing mà doanh nghiệp cần lưu ý:
Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí WIFI Marketing
– Quy mô và hình thức triển khai:
Chi phí WIFI Marketing sẽ thay đổi tùy theo quy mô của doanh nghiệp. Ví dụ, một doanh nghiệp có chuỗi cửa hàng lớn sẽ cần một hệ thống WIFI phức tạp hơn với nhiều điểm phát sóng, trong khi một cửa hàng đơn lẻ có thể chỉ cần một bộ phát sóng đơn giản.
Hệ thống cho chuỗi cửa hàng cần có khả năng quản lý từ xa và kết nối đồng bộ giữa các điểm phát sóng.Vì vậy, chi phí lắp đặt và duy trì sẽ cao hơn.
– Số lượt truy cập của người dùng:
Số lượng người dùng kết nối vào mạng WIFI mỗi ngày cũng ảnh hưởng đến chi phí. Nếu lượng khách truy cập lớn, doanh nghiệp cần đảm bảo hệ thống WIFI có băng thông đủ lớn để phục vụ mà không bị gián đoạn. Điều này có thể yêu cầu đầu tư vào các thiết bị phát sóng mạnh mẽ hơn và các dịch vụ hỗ trợ tối ưu.
– Nhu cầu của doanh nghiệp:
Các doanh nghiệp có yêu cầu về khác nhau về hình thức quảng cáo cũng như hình thức thu thập dữ liệu đều sẽ ảnh hưởng tới chi phí.
WIFI Marketing mang lại ROI vượt trội
So với các phương thức tiếp thị truyền thống, WIFI Marketing không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang lại ROI cao hơn nhờ:
– Tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua quảng cáo cá nhân hóa.
– Tận dụng dữ liệu khách hàng để xây dựng chiến lược dài hạn.
– Đo lường và điều chỉnh chiến dịch chính xác, đảm bảo ngân sách được sử dụng hiệu quả.
Do đó, đối với các chuỗi cửa hàng, đầu tư vào WIFI Marketing solutions không chỉ là giải pháp tiếp thị hiện đại mà còn là chiến lược kinh doanh bền vững, giúp tối ưu hóa lợi nhuận và gia tăng giá trị thương hiệu trong dài hạn.
Quy trình lắp đặt WIFI Marketing
Dưới đây là các bước chi tiết trong quy trình triển khai WIFI Marketing:
1. Khảo sát địa điểm và yêu cầu của doanh nghiệp
Để triển khai hệ thống WIFI Marketing hiệu quả, bước đầu tiên là khảo sát địa điểm của doanh nghiệp. Các kỹ thuật viên sẽ đánh giá diện tích cửa hàng, quán cà phê, nhà hàng hoặc các điểm bán khác để xác định số lượng và vị trí lắp đặt bộ phát sóng WIFI và access points. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần nêu rõ các yêu cầu cụ thể như tính năng thu thập dữ liệu khách hàng, loại quảng cáo muốn hiển thị, và các yêu cầu cần triển khai.
2. Lắp đặt hệ thống WIFI (router, access points) nếu cần
Sau khi khảo sát và xác định nhu cầu, đội ngũ kỹ thuật sẽ lắp đặt hệ thống WIFI gồm các thiết bị như router, access points, và hệ thống mạng. Các thiết bị này sẽ được phân bổ ở những khu vực cần thiết để đảm bảo tín hiệu WIFI mạnh mẽ và ổn định. Quá trình lắp đặt yêu cầu kỹ thuật cao để tối ưu hóa băng thông và phủ sóng toàn diện cho khách hàng.
3. Cài đặt phần mềm WIFI Marketing
Tiếp theo, phần mềm WIFI Marketing sẽ được cài đặt và cấu hình trên hệ thống mạng. Phần mềm này có khả năng thu thập dữ liệu khách hàng, quản lý quảng cáo, ưu đãi, và thông báo.
Ngoài ra, tại BlueTechX, chúng tôi sẽ tư vấn và set up kịch bản mẫu thông qua giải pháp WIFI Lead để giúp khách hàng thu thập và khai thác tối đa thông tin khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Sau khi cài đặt, đội ngũ sẽ tiến hành các bước cấu hình để đảm bảo phần mềm hoạt động đúng như mong muốn, đồng thời kết nối với các thiết bị phần cứng như router và access points.
4. Test và nghiệm thu
Cuối cùng, hệ thống sẽ được kiểm tra và nghiệm thu để đảm bảo hoạt động ổn định. Quá trình này bao gồm việc kiểm tra tốc độ kết nối, khả năng phủ sóng, và tính năng của phần mềm WIFI Marketing như việc gửi quảng cáo, thu thập dữ liệu khách hàng, và cập nhật thông tin một cách chính xác. Sau khi nghiệm thu thành công, hệ thống sẽ đi vào hoạt động chính thức.
WIFI Marketing solutions không chỉ là công cụ tiếp thị mà còn là nền tảng giúp các chuỗi cửa hàng xây dựng WIFI branding mạnh mẽ, thu thập WIFI leads chất lượng và tối ưu chi phí Marketing. Đây là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ trong thời đại số. Hy vọng những thông tin BlueTechX chia sẻ trên đây đã giúp bạn hiểu rõ WIFI Marketing là gì? Nếu bạn là chủ chuỗi cửa hàng và đang tìm kiếm một giải pháp WIFI Marketing hiệu quả, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 088.666.3575 để được tư vấn chi tiết và trải nghiệm giải pháp tối ưu nhất!
*** Lưu ý: Dữ liệu/Data khách hàng được đề cập trong bài viết là dữ liệu đã được khách hàng chấp thuận đồng ý cung cấp thông tin.
(Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân)
RECENT UPDATION
Blogs For TrendyNews
01/01/2025
Trong ngành F&B đầy cạnh tranh, việc thu hút và giữ chân khách hàng là yếu tố...
31/12/2024
WIFI Marketing là một trong những giải pháp MarTech hỗ trợ các chuỗi cửa hàng trong việc...
24/12/2024
Trong thời đại số, dữ liệu khách hàng chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu...