20/03/2025
Trong thời đại số hóa hiện nay, bảo vệ dữ liệu cá nhân là một vấn đề...
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc tiếp cận khách hàng một lần là chưa đủ để thúc đẩy họ mua hàng. Đây chính là lý do remarketing (tiếp thị lại) trở thành một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo. Vậy remarketing là gì? Làm thế nào để triển khai chiến lược này hiệu quả? Hãy cùng BlueTechX tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!
Remarketing là gì?
Trong hành trình mua hàng của khách hàng, rất ít người thực hiện giao dịch ngay từ lần đầu tiên truy cập vào website. Hầu hết họ sẽ rời đi mà không hoàn tất đơn hàng. Đây là lúc remarketing trở thành công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tiếp cận lại khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Nhưng thực chất remarketing là gì?
Remarketing (tiếp thị lại) là chiến lược marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với website, ứng dụng hoặc nội dung quảng cáo của họ nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
Thông qua remarketing, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo đến những khách hàng này khi họ tiếp tục duyệt web, sử dụng mạng xã hội hoặc tìm kiếm thông tin trên Google, nhằm nhắc nhở và khuyến khích họ quay lại hoàn tất giao dịch.
Lợi ích của Remarketing đối với doanh nghiệp
Vậy remarketing là gì mà lại được nhiều doanh nghiệp áp dụng rộng rãi? Không chỉ là một phương pháp quảng cáo, remarketing còn là một chiến lược tối ưu hóa hiệu suất marketing giúp doanh nghiệp khai thác tối đa giá trị từ những khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của mình. Dưới đây là một số lợi ích quan trọng của remarketing:
1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Remarketing giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu chính xác đến những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ, từ đó gia tăng khả năng họ quay lại và hoàn tất mua hàng.
2. Tối ưu chi phí quảng cáo
So với việc tìm kiếm khách hàng mới, remarketing là gì nếu không phải là phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những người đã có ý định mua hàng, do đó chi phí quảng cáo thường thấp hơn trong khi tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
3. Củng cố nhận diện thương hiệu
Khi khách hàng liên tục nhìn thấy thương hiệu của bạn trên nhiều nền tảng khác nhau, họ sẽ ghi nhớ và có xu hướng quay lại khi có nhu cầu.
Các phương pháp Remarketing hiệu quả
Không phải mọi chiến dịch remarketing đều mang lại hiệu quả như mong muốn. Để đạt kết quả tốt nhất, doanh nghiệp cần lựa chọn phương pháp phù hợp với đối tượng khách hàng của mình. Vậy remarketing là gì trong từng phương pháp triển khai? Dưới đây là các phương pháp remarketing phổ biến nhất hiện nay:
1. Remarketing qua quảng cáo hiển thị (Display Remarketing)
Hình thức này sử dụng mạng lưới quảng cáo để hiển thị banner hoặc video quảng cáo đến những người đã truy cập website nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn.
2. Remarketing trên mạng xã hội
Các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn cho phép doanh nghiệp tiếp cận lại người dùng dựa trên lịch sử tương tác hoặc hành vi trên website.
3. Remarketing qua email
Gửi email nhắc nhở hoặc cung cấp ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng hoặc chưa hoàn tất giao dịch là một cách remarketing hiệu quả.
4. Remarketing động (Dynamic Remarketing)
Đây là một hình thức nâng cao của remarketing, trong đó quảng cáo hiển thị các sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đã xem trên website, giúp tăng khả năng mua hàng.
Phân biệt Remarketing và Retargeting
Nhiều người thường nhầm lẫn giữa Remarketing và Retargeting, nhưng thực tế hai khái niệm này có sự khác biệt. Vậy remarketing là gì và khác gì so với retargeting?
– Remarketing: Thường sử dụng email hoặc thông báo để tiếp cận lại khách hàng đã cung cấp thông tin liên hệ.
– Retargeting: Dựa trên cookie hoặc pixel theo dõi để hiển thị quảng cáo đến những người đã truy cập website nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn.
Hiểu rõ sự khác biệt giữa hai khái niệm này sẽ giúp doanh nghiệp áp dụng đúng phương pháp nhằm tối ưu chiến lược marketing của mình.
Cách triển khai chiến lược Remarketing hiệu quả
Để khai thác tối đa lợi ích từ remarketing, doanh nghiệp cần thực hiện các bước triển khai một cách bài bản và có chiến lược rõ ràng. Nhưng trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ remarketing là gì và tại sao cần triển khai nó. Dưới đây là những bước quan trọng giúp remarketing đạt hiệu quả cao nhất:
1. Xác định đối tượng mục tiêu
Hãy phân nhóm khách hàng dựa trên hành vi của họ, chẳng hạn như những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua hoặc những người đã truy cập một trang sản phẩm cụ thể.
2. Lựa chọn nền tảng phù hợp
Dựa vào đối tượng khách hàng, bạn có thể chọn Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads hoặc email để triển khai chiến dịch remarketing.
3. Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn
Hãy sử dụng hình ảnh, video chất lượng cao cùng với thông điệp kêu gọi hành động mạnh mẽ như “Mua ngay với ưu đãi 10%” để thu hút khách hàng quay lại.
4. Thiết lập tần suất quảng cáo hợp lý
Không nên hiển thị quảng cáo quá nhiều lần, vì điều này có thể gây khó chịu cho khách hàng. Hãy đặt giới hạn tần suất để duy trì sự quan tâm mà không làm phiền họ.
5. Đánh giá và tối ưu chiến dịch
Theo dõi hiệu suất remarketing qua các chỉ số như tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) để tối ưu ngân sách và cải thiện kết quả.
Ứng dụng WIFI Lead trong Remarketing
Một trong những giải pháp tối ưu chiến dịch remarketing hiện nay là WIFI Lead – sự kết hợp giữa WIFI Marketing và Zalo OA giúp thu thập thông tin khách hàng chuẩn xác, từ đó triển khai remarketing và chương trình loyalty hiệu quả.
Lợi ích của WIFI Lead trong Remarketing
– Thu thập dữ liệu khách hàng chất lượng: Khi khách hàng kết nối với WIFI tại cửa hàng, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin như số điện thoại, tên, hành vi truy cập.
– Định danh được qua Zalo OA để tiếp cận khách hàng dễ dàng: Zalo OA giúp gửi tin nhắn tự động, nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi mà họ quan tâm.
– Hỗ trợ chương trình loyalty: Kết hợp dữ liệu khách hàng với hệ thống tích điểm, ưu đãi giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
– Tối ưu remarketing: Sử dụng thông tin thu thập được để tạo các chiến dịch quảng cáo nhắm đúng đối tượng, nâng cao hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi.
>>> Tìm hiểu thêm về WIFI Lead tại đây: WIFI Lead: Giải pháp tối ưu khai thác dữ liệu khách hàng từ WIFI Marketing
Vậy remarketing là gì? Đây là một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận lại khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách áp dụng đúng phương pháp và tối ưu chiến dịch liên tục, doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả marketing cao nhất.
*** Lưu ý: Dữ liệu/Data khách hàng được đề cập trong bài viết là dữ liệu đã được khách hàng chấp thuận đồng ý cung cấp thông tin.
(Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân)
RECENT UPDATION
Blogs For TrendyNews
20/03/2025
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc hiểu rõ dữ liệu khách hàng là chìa khóa...
09/03/2025
WIFI Lead là giải pháp mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng định danh để thu...
09/03/2025
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc tiếp cận khách hàng một lần là...