02/01/2025
Khi khách hàng lưu trú tại resort, WIFI không chỉ là tiện ích mà còn là công...
Trong ngành F&B đầy cạnh tranh, việc thu hút và giữ chân khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công. WIFI Marketing cho nhà hàng không chỉ giúp các chuỗi cửa hàng thu thập thông tin về khách hàng mà còn là giải pháp hiệu quả để tối ưu hóa trải nghiệm thực khách, gia tăng doanh thu và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Vai trò của WIFI Marketing cho nhà hàng
WIFI Marketing cho nhà hàng không chỉ đơn thuần là việc cung cấp mạng WIFI miễn phí cho khách hàng mà còn là giải pháp thông minh nhằm thu thập dữ liệu và tương tác với khách hàng. Khi khách hàng kết nối vào mạng WIFI của nhà hàng, họ thường được yêu cầu điền thông tin cá nhân như tên, email hay số điện thoại. Những thông tin này trở thành tài sản quý giá cho nhà hàng trong việc phát triển chiến lược tiếp thị.
Việc sử dụng các giải pháp WIFI solutions không chỉ giúp nhà hàng có thêm nguồn lực để làm Marketing mà còn tạo ra cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng, khuyến khích họ quay lại. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời đại mà sự cạnh tranh giữa các nhà hàng ngày càng gay gắt.
Tại sao WIFI Marketing là lựa chọn không thể thiếu cho chuỗi nhà hàng?
Với nhiều chi nhánh cùng một số lượng lớn khách hàng ghé thăm mỗi ngày, chuỗi nhà hàng cần một giải pháp tập trung để thu thập và khai thác thông tin khách hàng hiệu quả. WIFI Marketing cho nhà hàng chính là câu trả lời cho bài toán này.
Thu thập thông tin khách hàng ngay từ lần đầu ghé thăm
Khách hàng khi sử dụng WIFI miễn phí tại nhà hàng thường để lại các thông tin cá nhân như: Họ và tên, số điện thoại, độ tuổi,… WIFI Marketing tự động thu thập những dữ liệu này và lưu trữ trong phần mềm quản lý WIFI Marketing.
– Hiểu rõ đối tượng khách hàng: Nhà hàng có thể xác định nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó tối ưu hóa các chương trình ưu đãi.
– Dữ liệu được đồng bộ: Toàn bộ thông tin từ các chi nhánh được liên kết, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và phân tích.
Tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ
Dữ liệu thu thập từ WIFI không chỉ giúp hiểu rõ khách hàng mà còn tạo cơ hội để doanh nghiệp dẫn đầu thị trường bằng các chiến lược Marketing độc đáo.
– Cá nhân hóa Marketing: Các chương trình khuyến mãi được thiết kế riêng dựa trên sở thích và lịch sử tiêu dùng.
– Xây dựng chương trình loyalty: Xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết phù hợp dựa trên data thu thập, giúp tăng tỷ lệ quay lại và giữ chân khách hàng lâu dài.
Đáp ứng quy mô và nhu cầu của chuỗi nhà hàng
Việc quản lý dữ liệu khách hàng trở nên phức tạp hơn khi chuỗi nhà hàng mở rộng quy mô. WIFI Marketing không chỉ đơn thuần giải quyết bài toán này mà còn mang lại lợi ích vượt trội cho các chuỗi nhiều chi nhánh:
– Quản lý dữ liệu tập trung:
Tất cả thông tin được lưu trữ trong một nền tảng phần mềm WIFI Marketing duy nhất, dễ dàng truy cập và sử dụng.
– Chiến dịch đồng nhất:
Giúp triển khai các chiến dịch Marketing trên toàn hệ thống, đồng thời tùy chỉnh linh hoạt theo từng khu vực.
Ứng dụng thực tế của WIFI Marketing cho nhà hàng
Sau khi lắp đặt WIFI Marketing, chuỗi nhà hàng có thể áp dụng nhiều chương trình thực tế để tận dụng tối đa lợi ích từ công cụ này. Dưới đây là những ứng dụng phổ biến mang lại hiệu quả cao.
Thiết kế trang đăng nhập hấp dẫn
Trang đăng nhập WIFI là nơi đầu tiên khách hàng tiếp xúc khi kết nối mạng. Do đó, thiết kế trang này một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn là bước quan trọng để tạo ấn tượng ban đầu. Nội dung nên có để tối ưu trang đăng nhập:
– Logo và hình ảnh món ăn nổi bật.
– Thông điệp chào mừng hoặc lời nhắc nhở thân thiện.
– Ưu đãi độc quyền dành riêng cho khách hàng mới.
Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng
Dữ liệu thu thập từ WIFI Marketing không chỉ giúp hiểu rõ khách hàng mà còn là cơ sở để cải thiện dịch vụ và chiến lược kinh doanh.
Phân tích dữ liệu:
– Xác định nhân khẩu học (tuổi, giới tính, vị trí địa lý).
– Theo dõi tần suất ghé thăm và các món ăn yêu thích.
Ứng dụng:
– Gửi ưu đãi cá nhân hóa.
– Điều chỉnh menu và giá cả theo xu hướng tiêu dùng.
Sử dụng công cụ quảng cáo trên WIFI
Tận dụng trang đăng nhập WIFI hoặc trang chủ để hiển thị các thông tin quảng cáo là một cách hiệu quả để gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Quảng cáo hiệu quả:
– Banner hay slide giới thiệu món ăn mới.
– Video ngắn hay TVC kể câu chuyện thương hiệu hoặc chương trình ưu đãi.
Để triển khai hiệu quả các chiến lược WIFI Marketing đã đề cập, một công cụ toàn diện và dễ sử dụng là điều không thể thiếu. Đó chính là lý do WIFI Lead được thiết kế – giải pháp giúp chuỗi nhà hàng tối ưu hóa mọi lợi ích từ WIFI Marketing.
WIFI Lead - Giải pháp WIFI Marketing tối ưu cho chuỗi nhà hàng
WIFI Lead là giải pháp khai thác tối đa sức mạnh của WIFI Marketing và Zalo mang lại giá trị từ dữ liệu, giúp doanh nghiệp tăng trưởng kinh doanh. WIFI Lead không chỉ là một nền tảng WIFI Marketing thông thường mà còn tích hợp những tính năng vượt trội, giúp nhà hàng tăng trưởng bền vững.
ReMarketing
Dựa trên dữ liệu thu thập được, WIFI Lead hỗ trợ gửi thông điệp cá nhân hóa qua Zalo OA, đảm bảo khách hàng luôn nhớ đến thương hiệu.
Chương trình khách hàng thân thiết Loyalty
– Tích điểm và thưởng ưu đãi: Khách hàng có thể tự động tích điểm khi kết nối WIFI và nhận quà khi đạt đủ số điểm.
– Cá nhân hóa ưu đãi: Gửi thông báo về các chương trình độc quyền cho khách hàng thân thiết.
Khảo sát hài lòng
Sau khi kết nối WIFI, khách hàng có thể tham gia khảo sát nhanh về chất lượng dịch vụ.
Giúp nhà hàng thu thập phản hồi để cải thiện trải nghiệm.
Case Study thành công từ WIFI Marketing của BlueTechX
BlueTechX là đơn vị tư vấn, cung cấp và triển khai các giải pháp WIFI Marketing solutions cho các doanh nghiệp kinh doanh chuỗi hiện nay. BlueWIFI – giải pháp WIFI Marketing đến từ BlueTechX được xây dựng dựa trên một nền tảng quản trị trực tuyến. Nền tảng quản trị này được phát triển bởi MegaNet và đã có mặt 10 năm trên thị trường.
Chúng tôi đã tiến hành triển khai WIFI Marketing cho các chuỗi nhà hàng trên cả nước. Dưới đây là một số case study điển hình về WIFI Marketing cho nhà hàng của BlueTechX:
Case Study: Nhà hàng Gánh Hào
Nhà hàng Gánh Hào, có quy mô lớn tại thành phố Vũng Tàu, đã quyết định triển khai WIFI Marketing với mục tiêu quảng bá thương hiệu và thu thập thông tin người dùng đồng thời tăng trải nghiệm thực khách. Giải pháp được chọn là hiển thị hình ảnh banner cùng các chương trình hấp dẫn của nhà hàng trên trang đăng nhập WIFI.
Đội ngũ BlueTechX đã tiến hành khảo sát địa điểm thực tế, tư vấn và lắp đặt hệ thống WIFI Marketing tích hợp vào Router và AP phủ sóng toàn bộ các phòng và không gian của nhà hàng. Kết quả cho thấy, sự gia tăng đáng kể trong việc khách hàng tương tác với thương hiệu và thu hút sự chú ý đến các món ăn đặc sắc.
Case Study: Nhà hàng ẩm thực Khang Dimsum
Một ví dụ khác là nhà hàng ẩm thực Khang Dimsum trong cộng đồng người Hoa, nằm ở trung tâm Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh. Mục tiêu của nhà hàng là quảng bá thương hiệu và thu thập thông tin người dùng, đồng thời điều hướng khách hàng sang Zalo để chăm sóc họ tốt hơn. BlueTechX đã tư vấn cho nhà hàng giải pháp hiển thị hình ảnh banner và chương trình của nhà hàng trên Facebook và Zalo OA.
Sau khi khảo sát và lắp đặt hệ thống WIFI Marketing, nhà hàng đã ghi nhận một lượng lớn khách hàng quay lại nhờ vào các chiến dịch reMarketing hiệu quả. Việc tích hợp các kênh truyền thông xã hội với WIFI solutions đã tạo ra một hệ sinh thái Marketing đồng bộ, thúc đẩy doanh thu và độ nhận diện thương hiệu của nhà hàng.
FAQs - Mọi người cũng hỏi về WIFI Marketing
Dưới đây là giải đáp về một số thắc mắc khác của khách hàng liên quan tới WIFI Marketing cho nhà hàng:
WIFI Marketing có thật sự hiệu quả cho nhà hàng không?
Có. WIFI Marketing giúp các chuỗi nhà hàng thu hút và giữ chân khách hàng thông qua các chiến dịch reMarketing và loyalty cá nhân hóa.
Có cần thiết phải có WIFI miễn phí trong nhà hàng không?
Việc cung cấp WIFI miễn phí không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn là công cụ để thu thập thông tin và triển khai Marketing hiệu quả.
Làm thế nào để thu thập dữ liệu khách hàng qua WIFI?
Data khách hàng có thể thu thập được một cách chính xác khi tận dụng WIFI Marketing kết hợp cùng Zalo OA hoặc Zalo MiniApp bằng cách:
– Khuyến khích người dùng quan tâm OA (bằng nút Allow) làm điều kiện truy cập WIFI tốc độ cao, từ đó thu thập được Zalo User ID.
– Trong hành trình Automate có thể tạo các kịch bản tương tác và kéo khách hàng vào MiniApp, có thể thu thập số điện thoại một cách tự nhiên và chính xác.
WIFI Marketing không chỉ là công nghệ mà còn là cầu nối giúp chuỗi nhà hàng thấu hiểu và gắn kết với khách hàng hơn bao giờ hết. Trong khi đó, WIFI Lead mang đến giải pháp tối ưu, giúp mỗi lượt kết nối WIFI tại nhà hàng trở thành một cơ hội để tạo ra trải nghiệm đáng nhớ và giá trị lâu dài. Để được tư vấn thêm về WIFI Marketing cho nhà hàng, vui lòng liên hệ với BlueTechX qua hotline 088.666.3575 để được tư vấn chi tiết!
*** Lưu ý: Dữ liệu/Data khách hàng được đề cập trong bài viết là dữ liệu đã được khách hàng chấp thuận đồng ý cung cấp thông tin.
(Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân)
RECENT UPDATION
Blogs For TrendyNews
01/01/2025
Trong ngành F&B đầy cạnh tranh, việc thu hút và giữ chân khách hàng là yếu tố...
31/12/2024
WIFI Marketing là một trong những giải pháp MarTech hỗ trợ các chuỗi cửa hàng trong việc...
24/12/2024
Trong thời đại số, dữ liệu khách hàng chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu...