WiPoint – Không chỉ là WiFi, mà là nền tảng chuyển đổi trải nghiệm khách hàng và dữ liệu doanh nghiệp
Trong nhiều năm, WiFi được xem đơn thuần là một tiện ích hạ tầng: lắp đặt để khách truy cập Internet nhanh hơn, ổn định hơn.
Nhưng trong thời đại Digital Experience, giá trị thật sự của WiFi không nằm ở việc khách hàng có kết nối Internet hay không.
Giá trị nằm ở những gì doanh nghiệp có thể tạo ra trong suốt thời gian khách hàng đang kết nối.
Đó chính là lý do WiPoint được xây dựng.
Từ một nhu cầu rất đơn giản…
Khách hàng đến ngân hàng cần Internet trong lúc chờ giao dịch.
Hành khách trên xe khách cần giải trí trong suốt hành trình.
Sinh viên cần truy cập mạng phục vụ học tập.
Khách tại quán cà phê muốn kết nối WiFi miễn phí.
Người tham dự sự kiện cần Internet để tương tác và cập nhật thông tin.
Thoạt nhìn, đây là những nhu cầu hoàn toàn khác nhau.
Nhưng nếu nhìn sâu hơn, tất cả đều có một điểm chung:
Khách hàng đang dành thời gian cho doanh nghiệp nhưng phần lớn thời gian đó chưa được khai thác hiệu quả.
WiPoint biến khoảng thời gian đó thành:
- Trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
- Kênh truyền thông trực tiếp cho doanh nghiệp.
- Nguồn dữ liệu First-party Data giá trị.
- Công cụ chăm sóc và chuyển đổi khách hàng.
Vì sao WiPoint có thể phù hợp với nhiều ngành nghề?
Điểm đặc biệt của WiPoint không nằm ở thiết bị WiFi.
Điểm đặc biệt nằm ở mô hình:
WiFi + Data + Marketing + Customer Engagement
Khi khách hàng kết nối WiFi, doanh nghiệp có thể:
✅ Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
✅ Thu thập dữ liệu khách hàng hợp lệ
✅ Khảo sát mức độ hài lòng
✅ Tăng tương tác với Zalo OA, Website, Mobile App
✅ Tự động chăm sóc khách hàng
✅ Đo lường hiệu quả theo thời gian thực
Nhờ đó, WiPoint không bị giới hạn trong một ngành nghề cụ thể mà có thể ứng dụng ở bất kỳ nơi nào có khách hàng kết nối Internet.
WiPoint phục vụ khách hàng nào?
1. Ngân hàng – Biến thời gian chờ thành cơ hội kinh doanh
Nhiều ngân hàng đã đầu tư mạnh để giảm thời gian chờ giao dịch.
Nhưng thực tế cho thấy:
Khách hàng không chỉ quan tâm đến việc chờ bao lâu.
Họ quan tâm đến việc trải nghiệm trong lúc chờ như thế nào.
WiPoint giúp ngân hàng:
- Cung cấp WiFi miễn phí tốc độ cao.
- Truyền thông sản phẩm tài chính.
- Giới thiệu Mobile Banking.
- Khảo sát mức độ hài lòng.
- Thu thập dữ liệu First-party Data.
- Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng số.
2. Chuỗi F&B và Retail – Mỗi lượt kết nối là một cơ hội bán hàng
Đối với quán cà phê, nhà hàng hay chuỗi bán lẻ, lượng khách ghé thăm mỗi ngày rất lớn.
Tuy nhiên phần lớn dữ liệu khách hàng thường bị thất thoát.
WiPoint giúp:
- Thu thập dữ liệu khách hàng.
- Follow Zalo OA.
- Triển khai Loyalty.
- Gửi ưu đãi cá nhân hóa.
- Remarketing tự động.
- Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
3. Nhà xe và vận tải hành khách – Nâng cấp trải nghiệm hành trình
Hiện nay đa số nhà xe đều trang bị WiFi.
Tuy nhiên WiFi thường chỉ dừng lại ở việc cung cấp Internet.
WiPoint giúp các hãng xe:
- Tăng trải nghiệm hành khách.
- Thu hút Follow Zalo OA.
- Gửi ưu đãi cho chuyến đi tiếp theo.
- Khảo sát chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng tệp khách hàng riêng.
- Chăm sóc khách hàng sau hành trình.
4. Trường Đại học – Hạ tầng số kết hợp truyền thông và dữ liệu
Các trường đại học hiện nay đều sở hữu hệ thống WiFi phủ rộng.
Nhưng phần lớn vẫn chỉ được sử dụng cho mục đích truy cập Internet.
WiPoint mở rộng giá trị hệ thống WiFi thành:
- Kênh truyền thông đến sinh viên.
- Kênh khảo sát chất lượng đào tạo.
- Kênh giới thiệu hoạt động nhà trường.
- Kênh kết nối doanh nghiệp với sinh viên.
- Kênh khai thác nguồn thu hợp pháp từ đối tác.
5. Sự kiện, triển lãm và hội nghị – Thu thập dữ liệu người tham dự
Một trong những bài toán lớn nhất của ban tổ chức sự kiện là:
Sau khi sự kiện kết thúc, gần như không còn dữ liệu để tiếp tục chăm sóc khách tham dự.
WiPoint giúp:
- Cung cấp WiFi tốc độ cao.
- Thu thập thông tin người tham dự.
- Truyền tải nội dung sự kiện.
- Mini game tương tác.
- Gửi tài liệu tự động.
- Báo cáo và thống kê thời gian thực.
Nếu trước đây doanh nghiệp đầu tư WiFi để khách hàng có Internet,
thì ngày nay doanh nghiệp đầu tư WiFi để:
- Tạo trải nghiệm.
- Xây dựng dữ liệu.
- Chăm sóc khách hàng.
- Tăng doanh thu.
- Tối ưu chi phí marketing.
WiPoint không chỉ là một giải pháp WiFi.
WiPoint là nền tảng giúp doanh nghiệp biến mỗi lượt kết nối thành một điểm chạm số, mỗi khoảng thời gian chờ thành một cơ hội tương tác, và mỗi khách truy cập thành một tài sản dữ liệu có giá trị lâu dài.
WiPoint – Biến mỗi lượt kết nối WiFi thành cơ hội kinh doanh. 🚀