Biến WiFi trên xe khách thành công cụ chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh thu
Ngày nay, hành khách không chỉ mong muốn một chuyến đi an toàn và thoải mái.
Họ còn mong muốn được kết nối Internet ổn định trong suốt hành trình.
Nhưng nếu WiFi trên xe chỉ đơn thuần là cung cấp Internet miễn phí thì nhà xe đang bỏ lỡ một cơ hội rất lớn.
WiPoint giúp nhà xe biến hệ thống WiFi thành một kênh truyền thông, chăm sóc khách hàng và xây dựng dữ liệu khách hàng riêng của mình.
Khách hàng lên xe và điều gì sẽ xảy ra?
Bước 1
Hành khách kết nối vào WiFi của nhà xe.
Bước 2
Trang chào thương hiệu của nhà xe tự động hiển thị.
Tại đây nhà xe có thể:
Giới thiệu thương hiệu
Quảng bá chương trình khuyến mãi
Thông báo tuyến mới
Giới thiệu dịch vụ VIP
Truyền thông các đối tác quảng cáo
Hiển thị video, banner hoặc hình ảnh truyền thông
Bước 3
Khách hàng có thể thực hiện một hành động đơn giản:
- Nhập số điện thoại
- Điền thông tin cơ bản
- Hoặc Follow Zalo OA của nhà xe
Sau đó hệ thống tự động cấp quyền truy cập Internet.
Bước 4
Khách hàng được chuyển đến:
- Website nhà xe
- Fanpage Facebook
- Zalo OA
- Zalo Mini App
- Trang đặt vé trực tuyến
- Landing Page khuyến mãi
Tất cả diễn ra tự động chỉ trong vài giây.
Không chỉ là WiFi miễn phí
WiPoint giúp nhà xe sở hữu dữ liệu khách hàng
Thông thường sau mỗi chuyến xe, hành khách rời đi và nhà xe gần như mất kết nối với họ.
WiPoint thay đổi điều đó.
Hệ thống cho phép nhà xe:
Thu thập thông tin khách hàng
Xây dựng tệp khách hàng riêng
Tăng lượng Follow Zalo OA
Tạo kênh chăm sóc khách hàng dài hạn
Triển khai Loyalty và chương trình khách hàng thân thiết
Giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí
Theo dõi hiệu quả vận hành theo thời gian thực
WiPoint cung cấp Dashboard báo cáo trực quan:
Số lượng khách truy cập WiFi
Khách mới và khách quay lại
Thời gian sử dụng Internet
Loại thiết bị truy cập
Hệ điều hành khách hàng sử dụng
Khung giờ truy cập cao điểm
Tần suất sử dụng theo ngày, tuần, tháng
Nhà xe hiểu rõ hơn hành vi hành khách để đưa ra các chương trình phù hợp.
Hạ tầng Internet chuyên dụng cho xe khách
Giải pháp được thiết kế riêng cho môi trường di chuyển liên tục:
Router 4G/5G chuyên dụng
Hỗ trợ SIM đa nhà mạng
Kết nối ổn định trên hành trình dài
Quản lý băng thông người dùng
Hạn chế nghẽn mạng
Hỗ trợ nhiều thiết bị truy cập đồng thời
Hoạt động ổn định trong điều kiện rung lắc và nhiệt độ cao
Tăng lượng Follow Zalo OA ngay trên xe
Một trong những tính năng được nhiều nhà xe quan tâm nhất là:
WiFi kết hợp Zalo Marketing
Khi hành khách truy cập WiFi:
→ Hệ thống dẫn về Zalo OA hoặc Zalo Mini App
→ Khách hàng thực hiện Follow OA
→ Nhà xe xây dựng được cộng đồng khách hàng riêng
Sau đó có thể:
- Gửi thông báo chương trình khuyến mãi
- Giới thiệu tuyến mới
- Chăm sóc khách hàng sau chuyến đi
- Triển khai chương trình tích điểm
- Khuyến khích khách đặt vé trực tiếp
Một chuyến xe – Nhiều giá trị hơn
Thay vì chỉ cung cấp Internet miễn phí, WiPoint giúp nhà xe:
Nâng cao trải nghiệm hành khách
Tăng nhận diện thương hiệu
Thu thập dữ liệu khách hàng
Xây dựng cộng đồng Zalo OA
Tạo thêm kênh truyền thông riêng
Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
Từng bước chuyển đổi số hoạt động chăm sóc khách hàng
WiPoint for Business (Passenger Transport)
WiFi không chỉ để kết nối Internet.
WiFi là điểm chạm đầu tiên giữa nhà xe và hành khách trên mỗi hành trình.
WiPoint giúp biến điểm chạm đó thành cơ hội xây dựng thương hiệu, chăm sóc khách hàng và tạo tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp vận tải hành khách.