Khách chọn quán vì không gian hay đồ uống?
Câu hỏi tưởng dễ, nhưng lại là bài toán chiến lược mà mỗi chủ quán đều phải giải mỗi ngày.
Trong thời đại mà quán cà phê không còn chỉ để uống cà phê, thì mỗi khách đến quán có thể đang tìm một điều gì đó rất riêng:
👉 Một góc làm việc yên tĩnh
👉 Một không gian đẹp để sống ảo
👉 Một nơi để nạp lại năng lượng bằng mùi cà phê quen thuộc
👉 Hay đơn giản là thói quen mỗi sáng phải bắt đầu ở một chỗ “thuộc về”
1. Không gian – Lý do để khách ghé đến lần đầu
Không gian chính là thứ chạm vào cảm xúc khách hàng trước cả khi họ gọi đồ.
Một thiết kế thông minh – nơi ánh sáng, tone màu, cách bài trí đều “nói lên một chất riêng” – giúp quán vừa trở thành chốn ghé quen, vừa có cơ hội viral tự nhiên qua những lần check-in.
📸 Mỗi khách check-in là một lượt quảng bá miễn phí.
👀 Và khách chỉ muốn check-in nếu không gian đủ đẹp, đủ khác biệt.
2. Đồ uống – Lý do để khách quay lại lần hai, lần ba…
Khách có thể đến vì không gian, nhưng chỉ quay lại nếu đồ uống “đáng nhớ”.
Một ly cà phê có vị rõ nét, một món trà thanh lành, hay một công thức cold brew độc quyền – chính là cách để khách kết nối với quán bằng trí nhớ và cảm xúc.
Ngày nay, khách không chỉ quan tâm vị ngon, mà còn chú ý đến nguồn gốc nguyên liệu, sự minh bạch trong quy trình pha chế – đặc biệt là nhóm khách trẻ, có ý thức về sức khỏe và lối sống xanh.
3. Vậy đâu là yếu tố quyết định?
Câu trả lời: Hiểu khách hàng mục tiêu.
- Không gian đẹp giúp khách muốn đến.
- Đồ uống chất lượng giúp khách muốn quay lại.
- Và nếu bạn hiểu khách muốn gì, thích gì, ghé quán vào khung giờ nào, gọi món gì, bạn sẽ không còn phải đoán mò.
💡 WiPoint – Giúp bạn không chỉ đoán mà còn biết chính xác điều khách mong muốn
Tưởng tượng bạn có một hệ thống WiFi thông minh, nơi:
✅ Khách chỉ cần đăng nhập một lần là quán có thể nắm được hành vi ghé thăm, tần suất quay lại
✅ Tự động gửi ưu đãi đúng lúc – ví dụ: voucher cho khách vãng lai quay lại, hoặc quà tặng sinh nhật
✅ Hiểu được khách yêu thích khung giờ nào, khu vực ngồi nào, thậm chí phản hồi của họ về món uống qua từng lượt truy cập
🎯 WiPoint chính là nền tảng giúp bạn kết nối sâu hơn với khách hàng thông qua mạng WiFi của quán, biến mỗi lượt ghé quán thành một cơ hội hiểu sâu – mà không cần hỏi khách điều gì cả.
Với không gian đẹp, đồ uống chất, cộng thêm khả năng thấu hiểu khách hàng từ WiPoint, quán của bạn không còn là một nơi để “ghé qua”, mà trở thành nơi khách muốn thuộc về.
📌 Bạn đầu tư vào không gian & đồ uống, WiPoint sẽ giúp bạn đầu tư vào mối quan hệ với khách hàng – điều không dễ nhìn thấy nhưng tạo nên sự gắn bó dài lâu.
WiPoint sẵn sàng đồng hành.
📍 Xem thêm tại: wipoint.vn
📞 Hotline hỗ trợ: 088 666 3575
—
Bài viết có tham khảo HỘI CHỦ QUÁN CÀ PHÊ