WiFi Marketing + Zalo MiniApp + CDP 365: Bộ ba công nghệ tạo điểm chạm “vàng” để thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tự động

10/12/2025

Trong bối cảnh doanh nghiệp đang phải chi rất nhiều tiền cho quảng cáo nhưng không biết chính xác khách hàng là ai, việc tạo thêm các điểm chạm trực tiếp để thu thập dữ liệu và nuôi dưỡng khách hàng trở thành ưu tiên hàng đầu.

Một trong những điểm chạm hiệu quả nhất — nhưng lại ít doanh nghiệp tận dụng — chính là WiFi tại cửa hàng.

WiFi Marketing là gì và vì sao đây là “điểm chạm vàng”?

Khi khách hàng truy cập WiFi tại cửa hàng, doanh nghiệp có thể hiển thị:

Banner sản phẩm/dịch vụ,
Thông điệp ưu đãi,
Lời mời tham gia chương trình,
Nút điều hướng trực tiếp vào Zalo MiniApp.

Từ đó, bạn ngay lập tức đưa khách hàng vào hành trình trải nghiệm thương hiệu thông qua các bước hoàn toàn tự động.

✔ Không cần nhân viên mời gọi
✔ Không phụ thuộc quảng cáo trả phí
✔ Không làm phiền khách hàng
✔ Dữ liệu được thu thập hợp pháp và tức thời

Tại sao cần điều hướng khách hàng vào Zalo MiniApp?

Zalo MiniApp đóng vai trò là trung tâm tương tác – nơi doanh nghiệp triển khai các kịch bản thu hút:

Chương trình ưu đãi theo từng nhóm khách
Mini game – Flash Sale – Voucher
Tích điểm thành viên – Loyalty
Đăng ký nhận thông tin
Mời Follow Zalo OA

Thay vì khách hàng chỉ “xài WiFi rồi đi”, MiniApp giúp họ bắt đầu một hành trình dài hạn với thương hiệu.

Đây là bước chuyển đổi quan trọng để doanh nghiệp:
→ Giữ chân khách
→ Tăng tần suất mua
→ Tăng giá trị vòng đời (CLV)

CDP 365 – Trí tuệ đứng sau toàn bộ hành trình

Khi khách truy cập WiFi và vào MiniApp, toàn bộ dữ liệu hành vi sẽ được đưa về CDP 365:

Lưu trữ hồ sơ khách hàng 360°
Thu thập thông tin từ WiFi, MiniApp, Website, POS
Phân nhóm khách hàng theo hành vi – mua hàng – tần suất
Kích hoạt các chiến lược Marketing Automation

Ví dụ:

Khách check WiFi → nhận ưu đãi chào mừng
Khách vào MiniApp nhưng chưa mua → gửi nhắc nhở
Khách mua 3 lần/tháng → tự động vào nhóm VIP
Khách lâu không quay lại → kích hoạt chiến dịch winback

CDP giúp doanh nghiệp không chỉ thu thập dữ liệu, mà quan trọng hơn là biến dữ liệu thành hành động.

Insight doanh nghiệp: Điều gì khiến bộ ba công nghệ này trở thành “must-have”?

Các chủ doanh nghiệp chuỗi/marketing đều đối mặt với cùng một vấn đề:

❌ Chi nhiều cho quảng cáo nhưng không biết khách hàng từ đâu đến
❌ Thiếu dữ liệu để làm remarketing hiệu quả
❌ Chăm sóc khách hàng còn thủ công và tốn nhân sự
❌ Không tạo được tệp khách hàng trung thành
❌ Không tận dụng được nguồn traffic đến cửa hàng mỗi ngày

Bộ ba WiFi Marketing → Zalo MiniApp → CDP 365 giải quyết trọn vẹn:

1. Thu thập dữ liệu ngay tại cửa hàng (và hợp pháp)

Khách hàng tự cung cấp dữ liệu khi kết nối WiFi.

2. Biến WiFi thành kênh tiếp thị tự động

Banner – ưu đãi – điều hướng MiniApp → chỉ diễn ra trong 1 chạm.

3. Tạo hành trình khách hàng liền mạch

Từ Offline → MiniApp → Zalo OA → CDP 365 → Automation.

4. Tăng doanh thu mà không tăng chi phí quảng cáo

Dữ liệu có sẵn trong hệ thống giúp remarketing rẻ – nhanh – chính xác.

5. Xây dựng tệp khách hàng sở hữu (owned data)

Không phụ thuộc nền tảng quảng cáo hay thuật toán.

Đây là thời điểm doanh nghiệp cần nghiêm túc khai thác dữ liệu từ WiFi

Nếu doanh nghiệp của bạn có:
✔ Lượng khách ra vào cửa hàng mỗi ngày
✔ Zalo OA nhưng ít người theo dõi
✔ Các chương trình ưu đãi nhưng không hiệu quả
✔ Hệ thống dữ liệu phân tán và khó quản lý

… thì bộ ba giải pháp WiFi Marketing + Zalo MiniApp + CDP 365 sẽ là bước nâng cấp quan trọng trong chiến lược tăng trưởng.