Nên sử dụng WiFi Marketing của đơn vị nào? 10 tiêu chí giúp doanh nghiệp lựa chọn đúng giải pháp
Bạn đang tìm kiếm giải pháp WiFi Marketing?
Nếu bạn đang đọc bài viết này, rất có thể doanh nghiệp của bạn đang gặp một trong những vấn đề sau:
- Khách hàng đến rồi đi nhưng không để lại bất kỳ dữ liệu nào.
- Chi phí quảng cáo ngày càng tăng nhưng hiệu quả giảm dần.
- Có Zalo OA nhưng rất ít người theo dõi.
- Có chương trình khuyến mãi nhưng khó tiếp cận khách hàng cũ.
- Không biết bao nhiêu khách quay lại mỗi tháng.
- Không có hệ thống để chăm sóc khách hàng tự động.
Và khi tìm hiểu giải pháp WiFi Marketing, câu hỏi thường xuất hiện là:
“Nên sử dụng WiFi Marketing của đơn vị nào?”
Đây là câu hỏi hoàn toàn hợp lý.
Bởi trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp WiFi Marketing, nhưng không phải giải pháp nào cũng giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và xây dựng khách hàng trung thành.
WiFi Marketing là gì?
Nhiều người nghĩ WiFi Marketing đơn giản là:
Khách kết nối WiFi → Nhập số điện thoại → Truy cập Internet.
Nhưng thực tế, đó chỉ là phiên bản cơ bản nhất.
Một hệ thống WiFi Marketing hiện đại phải giúp doanh nghiệp:
Thu hút khách hàng
Thu thập dữ liệu khách hàng
Kết nối khách hàng vào hệ sinh thái riêng
Chăm sóc khách hàng tự động
Tăng tỷ lệ quay lại
Tạo doanh thu từ khách hàng hiện hữu
Nói cách khác:
WiFi Marketing không phải là công cụ phát WiFi.
WiFi Marketing là công cụ phát triển khách hàng.
10 tiêu chí lựa chọn đơn vị cung cấp WiFi Marketing
1. Không chỉ thu thập dữ liệu mà phải khai thác được dữ liệu
Nhiều hệ thống chỉ giúp doanh nghiệp thu thập:
- Số điện thoại
- Thông tin đăng nhập
Nhưng sau đó dữ liệu nằm yên trong hệ thống.
Không tạo ra giá trị.
Giải pháp tốt cần giúp doanh nghiệp:
- Phân loại khách hàng
- Phân tích hành vi
- Kích hoạt Remarketing
- Tăng tỷ lệ quay lại
2. Hỗ trợ Zalo OA và Zalo Mini App
Tại Việt Nam, Zalo là một trong những kênh tương tác hiệu quả nhất.
Doanh nghiệp cần lựa chọn giải pháp có khả năng:
- Follow Zalo OA ngay khi kết nối WiFi
- Điều hướng đến Zalo Mini App
- Thu hút khách tham gia chương trình thành viên
- Gửi ưu đãi và chăm sóc khách hàng
Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng khách hàng trung thành.
3. Có nền tảng CDP quản lý dữ liệu khách hàng
Đây là điểm khác biệt lớn nhất giữa một hệ thống WiFi Marketing thông thường và một nền tảng tăng trưởng khách hàng.
CDP (Customer Data Platform) giúp:
- Lưu trữ dữ liệu khách hàng tập trung
- Xây dựng hồ sơ khách hàng 360°
- Phân nhóm khách hàng thông minh
- Phân tích hành vi khách hàng
Nếu không có CDP, dữ liệu chỉ là những con số rời rạc.
4. Hỗ trợ Marketing Automation
Doanh nghiệp không thể gửi tin nhắn thủ công cho hàng nghìn khách hàng.
Giải pháp hiện đại cần hỗ trợ:
- Chăm sóc khách hàng tự động
- Gửi ưu đãi định kỳ
- Remarketing
- Kích hoạt khách hàng quay lại
5. Hiển thị Banner quảng cáo khi kết nối WiFi
Mỗi lần khách kết nối WiFi là một lần doanh nghiệp có cơ hội truyền thông.
Hệ thống cần cho phép:
- Hiển thị banner sản phẩm mới
- Quảng bá chương trình khuyến mãi
- Giới thiệu dịch vụ
- Điều hướng tới website hoặc Zalo
6. Báo cáo và đo lường hiệu quả
Một giải pháp tốt cần trả lời được:
- Có bao nhiêu khách kết nối?
- Bao nhiêu khách mới?
- Bao nhiêu khách quay lại?
- Khách truy cập vào thời điểm nào?
- Chiến dịch nào hiệu quả nhất?
Nếu không đo lường được, rất khó tối ưu.
7. Dễ triển khai và tương thích nhiều thiết bị
Doanh nghiệp không nên bị phụ thuộc vào một loại thiết bị riêng biệt.
Hệ thống cần hỗ trợ:
- UniFi
- Grandstream
- Aruba
- EnGenius
- DrayTek
- APTEK
- MikroTik
- Các hệ thống WiFi doanh nghiệp phổ biến
8. Phù hợp với mô hình kinh doanh
Mỗi ngành có nhu cầu khác nhau.
Ví dụ:
Chuỗi Coffee
Nhà hàng
Trà sữa
Retail
Khách sạn
Sự kiện
Giải pháp cần có khả năng tùy biến theo từng mô hình.
9. Có kinh nghiệm triển khai thực tế
Công nghệ tốt là chưa đủ.
Đơn vị cung cấp cần hiểu:
- Hành vi khách hàng
- Marketing
- Loyalty
- Customer Journey
Bởi cuối cùng doanh nghiệp không mua công nghệ.
Doanh nghiệp mua kết quả.
10. Có tầm nhìn xây dựng Customer Loyalty Engine
Đây là tiêu chí quan trọng nhất.
Mục tiêu cuối cùng không phải:
Thu thập số điện thoại
Hiển thị banner
Kết nối WiFi
Mà là:
Tăng khách quay lại
Tăng doanh thu
Xây dựng khách hàng trung thành
Sở hữu dữ liệu khách hàng
Vì sao nhiều doanh nghiệp lựa chọn WiPoint?
WiPoint không chỉ là WiFi Marketing
WiPoint được phát triển bởi BlueTechX với định hướng:
Biến mỗi lượt kết nối WiFi thành cơ hội kinh doanh.
Thay vì chỉ cung cấp WiFi Marketing, WiPoint xây dựng một hệ sinh thái hoàn chỉnh:
WiFi Marketing
↓
Zalo OA & Zalo Mini App
↓
CDP – Customer Data Platform
↓
Remarketing & Marketing Automation
↓
Customer Loyalty Engine
↓
Tăng trưởng doanh thu
WiPoint giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?
Hiểu khách hàng hơn
Biết khách hàng là ai.
Biết họ quay lại bao nhiêu lần.
Biết hành vi và sở thích.
Tăng khách quay lại
Xây dựng các kịch bản chăm sóc và ưu đãi phù hợp.
Biến khách vãng lai thành khách hàng thường xuyên.
Giảm phụ thuộc quảng cáo
Tận dụng dữ liệu khách hàng hiện có thay vì liên tục mua khách hàng mới.
Xây dựng tài sản dữ liệu riêng
Mỗi lượt kết nối WiFi đều góp phần xây dựng tệp khách hàng của doanh nghiệp.
Tăng trưởng bền vững
Tạo nền tảng cho Loyalty và Customer Experience lâu dài.
WiPoint phù hợp với ai?
- Chuỗi cà phê
- Nhà hàng
- Trà sữa
- Fast Food
- Lounge & Bar
- Trung tâm thương mại
- Chuỗi bán lẻ
- Khách sạn
- Bệnh viện
- Trường học
- Ban tổ chức sự kiện
Bất kỳ mô hình nào có khách hàng kết nối WiFi đều có thể khai thác giá trị từ WiPoint.
Kết luận
Khi lựa chọn một đơn vị cung cấp WiFi Marketing, đừng chỉ hỏi:
“Giải pháp này có phát WiFi được không?”
Hãy hỏi:
“Giải pháp này có giúp tôi hiểu khách hàng hơn, tăng khách quay lại và tăng doanh thu không?”
Đó mới là giá trị thực sự của WiFi Marketing trong thời đại dữ liệu.
WiPoint không đơn thuần là một nền tảng WiFi Marketing.
WiPoint là nền tảng giúp doanh nghiệp biến lưu lượng khách hàng tại điểm bán thành dữ liệu, Loyalty và doanh thu.
WiPoint – Kết nối WiFi. Kết nối khách hàng. Tăng trưởng doanh thu.
Bạn đang muốn triển khai WiFi Marketing cho chuỗi cửa hàng, quán cà phê, nhà hàng hay mô hình dịch vụ?
Hãy bắt đầu bằng việc đánh giá xem mỗi ngày doanh nghiệp của bạn đang bỏ lỡ bao nhiêu dữ liệu khách hàng từ chính hệ thống WiFi hiện có.