Trong F&B, cảm giác khi khách ngồi lại mới là thứ quyết định khách có quay lại hay không.
Nhiều người nghĩ chỉ cần thiết kế đúng gu thị trường là đủ. Nhưng thật ra, cảm giác thoải mái đến từ nhiều lớp giá trị:
✨ Không khí được chăm chút mỗi ngày – bàn ghế sạch sẽ, cây xanh mát mắt, ánh sáng dễ chịu.
✨ Năng lượng từ đội ngũ – thái độ tích cực, phục vụ tận tâm.
✨ Hương vị & hành trình của ly cà phê – từ đất trồng, cách rang, đến bàn tay barista.
Chính tổng hòa đó tạo nên “cảm giác muốn ở lại lâu hơn” – khách mang laptop đến làm việc, trò chuyện không vội, hoặc chỉ đơn giản là ngồi yên một lúc để thấy dễ chịu.
👉 Một điều nhiều chủ quán thường quên: “giữ chân khách” không chỉ là ở không gian hay ly cà phê, mà còn ở những điểm chạm vô hình. Đó có thể là việc nhớ khách quen uống gì, hay một lời chào đúng lúc khiến họ thấy mình “quan trọng ở đây”.
Và chính ở đây, WiPoint có thể trở thành một lớp điểm chạm tinh tế. Thông qua WiFi Marketing & Loyalty, quán có thể nhớ thói quen khách, gửi lời chúc sinh nhật, hay đơn giản là ưu đãi cá nhân hóa. Những điều nhỏ nhưng lại tạo cảm giác “mình được để ý”, và đó là lý do khiến khách hàng quay lại dài lâu.
💡 Tóm lại: Cái “cảm giác ngồi” không chỉ đến từ bàn ghế hay ánh sáng, mà là tổng hòa giữa hữu hình và vô hình. Nếu quán biết chạm đúng cảm xúc và duy trì kết nối qua những trải nghiệm tinh tế (cả offline lẫn online), thì việc giữ chân khách hàng sẽ không còn là thách thức.
👉 Theo bạn, ngoài không gian và sản phẩm, yếu tố nào khiến khách “muốn ngồi lại lâu hơn”?
—
WiPoint sẵn sàng đồng hành.
📍 Xem thêm tại: wipoint.vn
📞 Hotline hỗ trợ: 088 666 3575
—
Bài viết có tham khảo GROUP CHỦ QUÁN CÀ PHÊ